Unsere Datenschutzerklärung

Ihr Vertrauen ist uns bei Powerup Casino wichtig. Hier erläutern wir transparent, welche Personendaten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Verantwortliche Stelle ist PowerUp Gaming Ltd., lizenziert durch die Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017).

Welche Daten wir erheben

Für die Nutzung unseres Angebots benötigen wir verschiedene Kategorien von Personendaten. Wir erheben nur Daten, die für den Betrieb des Casinos, die gesetzlichen Pflichten und die Sicherheit Ihres Kontos tatsächlich erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, TWINT-, PostFinance- und Krypto-Transaktionen (BTC, ETH, USDT)
• Geräte- und IP-Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffszeitpunkte
• Spiilverhalten: Einsätze, Spieldauer, Spielhistorie und Gewinne, auch zur Prävention problematischen Spielverhaltens
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen für Newsletter, Boni und Turnier-Einladungen

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke: die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Identitätsprüfung gemäss KYC-Vorgaben vor der ersten Auszahlung, die Abwicklung von Zahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten und Kryptowährungen sowie die Betrugsprävention. Ausserdem überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens und informieren Sie mit Ihrer Einwilligung über Aktionen wie den Willkommensbonus von 100% bis 100'000 CHF mit 300 Freispielen.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung
• KYC-Verifikation und Auszahlungsprüfung (Bearbeitung bis zu 3 Werktagen)
• Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Für Konto, Spielbetrieb und Auszahlungen stützen wir uns auf die Vertragserfüllung ab: Ohne diese Daten können wir Ihr Spielerkonto nicht führen. Gesetzliche Pflichten aus Geldwäscherei- und Glsspielgesetzgebung verlangen die Verarbeitung von Identitäts- und Transaktionsdaten; hier besteht keine Wahlmöglichkeit.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Zur Betrugsprävention, zur IT-Sicherheit und zur Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Daten auf Basis unseres berechtigten Interesses, etwa Geräte- und IP-Daten bei Anmeldeversuchen. Marketingmitteilungen und personalisierte Angebote versenden wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen regulatorischen Aufbewahrungspflichten von mindestens 5 Jahren nach Geschäftsbeendigung.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister, die für den Casinobetrieb notwendig sind, und sind durch Verträge gebunden. Empfänger sind Kategorien wie diese:

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Kreditkarten und Krypto-Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Spielpartner wie NetEnt, Pragmatic Play, Evolution und weitere Provider (nur technische Spielführung, keine Marketingdaten)
• Aufsichtsbehörden wie die Malta Gaming Authority bei gesetzlichen Anfragen
• Analyse- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten zu bestimmen. Richten Sie Anfragen an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf berechtigtem Interesse
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Präferenzen gespeichert werden und die Website sicher funktioniert. Statistik- und Marketing-Cookies nutzen wir nur mit Ihrer Zustimmung. Eine vollständige Übersicht aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über den Fusszeilen-Link erreichen.

So schützen wir Ihre Daten

Ihre Daten übertragen wir verschlüsselt per TLS, sensible Dokumente speichern wir getrennt mit eingeschränktem Zugriff. Nur befugte Mitarbeitende im Support und in der Compliance-Abteilung können auf Verifizierungsdaten zugreifen, und jede Einsicht wird protokolliert. Bei einem Datenvorfall benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde und, falls erforderlich, alle betroffenen Personen ohne undue Verzögerung.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Powerup Casino meine Verifizierungsdokumente?

Wir bewahren KYC-Dokumente gemäss MGA-Vorgaben mindestens 5 Jahre auf, gerechnet ab Schliessung Ihres Kontos.

Kann ich die Löschung aller Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Löschrecht. Transaktionsdaten unterliegen allerdings gesetzlichen Aufbewahrungspflichten von mindestens 5 Jahren und können erst danach endgültig gelöscht werden.

Wer erhält meine Daten?

Nur notwendige Dienstleister wie Zahlungs- und KYC-Provider, Aufsichtsbehörden bei gesetzlichen Anfragen sowie technische Dienstpartner. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf ist jederzeit und ohne Nachteile möglich.